Gathering V

Na een paar weken overal en nergens is niets zo goed om een mens weer met beide benen op te grond te brengen dan...een Gathering. Hoge energielevels, discussierende klanten, lovende opmerkingen en mogelijke verbeterpunten. Het zit er allemaal in. Deze keer zijn we maar eens begonnen met de Actonomy Match Engine uit te leggen. Omdat we die zelf wel heel mooi vinden tegenwoordig en we het idee hebben dat onze klanten vaak maar half weten wat je daar allemaal mee kan. En omdat we er net een boel nieuwe features aan hebben gekoppeld. Zoals de mogelijkheid om hele groepen kandidaten "achteraf te coderen". Even zoeken met Actonomy en de gevonden kandidaten allemaal van een aantal labels voorzien, zodat het makkelijker wordt om ze te groeperen, e-mail te sturen en natuurlijk te bemiddelen. We hadden net uitgevonden dat wanneer je in het Frans naar een Manager zoekt (Gestionnaire), Actonomy je gewoon Nederlandse CV's kan voorschotelen met het woord manager erin. En dat je heel uitgebreide Query's kunt maken met verplichtingen, negatief verplichte kenmerken, woordafstand en wildcards, enzovoort. Maar zo'n grapje als met "Gestionnaire" doet het hem toch wel. Dat is echt magisch volgens mij. Vandaag was Filip de Geijter overigens een paar uurtjes bij ons (brainstormen over nóg meer zoekfunctionaliteit) en vertelde hij me dat het in nog veel meer talen kan. En hebben we besloten dat we vóór de bouwvak nog een volledig automatische coderingsoptie willen bouwen. Even op een knopje drukken en Actonomy vult direct al je criteria tabellen met al dan niet in het CV gevonden kenmerken. Dat doet Textkernel ook al, maar de mogelijkheden die we hebben bij de koppeling daarvan zijn redelijk beperkt. En dit lijkt ons een veel flexibelere oplossing. Binnenkort in dit theater dus!

Wat ik altijd erg opvallend vind aan de discussies die plaatsvinden in zo'n Gathering, is dat mensen vaak heel specifieke vraagstukken hebben, die helemaal op hun bijzondere manier van dienstverlening zijn toegespitst. En dat ze eigenlijk verwachten dat zo iets unieks, dan ook maar op allerlei mogelijke manieren door een automatiseerder (in de grond zijn we dat natuurlijk) geautomatiseerd kan worden. We kunnen best heel veel processen ondersteunen natuurlijk, maar totdat we het een keer zijn tegengekomen moeten we altijd even uitvinden hoe we het spul nu weer moeten configureren om eraan te kunnen voldoen. Ik vond het een heel leuke groep, met een aantal mensen erin die ik echt nog nooit in mijn leven gezien had. En dat is precies de bedoeling van deze ontmoetingen. Mensen helpen "vertrouwd te raken" met de mogelijkheid dat ze gewoon even bij ons kunnen binnenlopen. Dat niemand in ons bedrijf te beroerd is om even een stapje extra voor ze te zetten, maar natuurlijk ook...dat veel van het succes van je bedrijf afhangt van je vermogen om overal altijd nét even dat beetje meer sympathie te krijgen dan de gemiddelde mens. Dat is echt iets dat symptomatisch is voor de meer succesvolle OTYS klant. Niet alleen wanneer het te maken heeft met ónze service, ook op andere vlakken doen mensen die dat kunnen het vaak beter dan gemiddeld. Zij krijgen vaak nét iets eerder die opdracht, als ze ons bellen worden onze medewerkers enthousiast en willen ze daardoor (niets menselijks is een Otysser vreemd) nét even een stapje harder lopen.

Waar ik nog wel veel aan heb moeten denken vandaag is de opmerking van Anne, die zei: je moet je kantoor eens aankleden. Kennelijk komt het minimalisme er niet erg uit bij ons. En dus: ik zal er eens wat aandacht aan (laten) besteden Anne. Maar zoals ik al zei: elke keer dat ik eraan denk om mijn kantine te verbouwen, of eigenlijk eens een logo op mijn pand te zetten, is er wel weer een investering die gedaan kan worden waardoor OTYS nóg meer oplossingen kan bieden, nóg stabieler wordt. En dan kies ik altijd in het belang van mijn klant. Maar eigenlijk is het een beetje een verkeerde houding. Mijn mensen moeten tenslotte ook elke dag in een inspirerende omgeving kunnen werken. En ik maar denken dat ik er was met de cup-a-soup houder :)

Roel, Roel, Anne, Erik, Goeran, Arjan, Guus, Laura en Sander: bedankt! Ik vond het een geslaagde middag.