Algemene voorwaarden
Artikel 1 ALGEMEEN
In deze ASP Algemene voorwaarden (hierna te noemen: “AV”) en verwante documenten hebben de volgende bewoordingen de navolgende definities:
- Overeenkomst: iedere Overeenkomst en/of rechtsbetrekking hoe ook genaamd tussen Partijen met betrekking tot het verlenen van Diensten, enige wijziging daarvan of aanvulling daarop;
- ASP: Application Service Provider (applicatie-dienstenleverancier);
- CLIËNT: ieder natuurlijk persoon of rechtspersoon waarmee OTYS een rechtsbetrekking wenst aan te gaan, aangaat of is aangegaan;
- Vergoeding: door de CLIËNT aan OTYS verschuldigde vergoeding(en) voor zover die voortkomen uit de Overeenkomst en/of zoals beschreven in deze AV;
- OTYS: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid YourIT B.V. (KvK nummer 091 20670);
- Opdracht: ieder verzoek van de CLIËNT aan OTYS tot het verlenen van Diensten;
- Partijen respectievelijk Partij: CLIËNT en/of OTYS;
- Prijsopgave: iedere prijsopgave, aanbieding en/of inschrijving uitgebracht door OTYS aan de CLIËNT met betrekking tot Diensten of verwante onderwerpen;
- Diensten: ASP-Diensten en/of Andere Diensten;
- Leverancier: een of meer leveranciers, onderaannemers en/of licentiegevers van OTYS, en banensites op het internet waarmee OTYS een (of meer) rechtsbetrekking(en) heeft;
- Werkdag: een kalenderdag lopend van 09.00 h CET tot 17.00 h CET in Nederland, uitgezonderd weekeinden en officieel erkende vakantiedagen in Nederland.
Deze AV zullen van toepassing zijn op alle Prijsopgaven, Opdrachten en/of Overeenkomsten. Van deze AV mag enkel worden afgeweken na vooraf verkregen, expliciete schriftelijke toestemming van OTYS en een schriftelijke Overeenkomst tussen Partijen. OTYS zal het recht hebben deze AV eenzijdig te wijzigen. Een dergelijke wijziging zal niet eerder tussen Partijen van kracht worden dan veertien (14) dagen na kennisgeving ervan, schriftelijk of per email, aan de CLIËNT of op een latere datum genoemd in een dergelijke kennisgeving.
Artikel 2 VAN KRACHT WORDEN / DUUR VAN DE OVEREENKOMST
2.1 De Overeenkomst zal van kracht worden op de ingangsdatum zoals die tussen Partijen is overeengekomen en vastgelegd in de Overeenkomst of – indien bedoelde datum niet expliciet is vastgelegd – op het moment dat OTYS de CLIËNT voor het eerst toegang geeft tot de diensten.
2.2 De Overeenkomst zal worden aangegaan voor de duur, bepaald in de Overeenkomst. Opzegging dients plaats te vinden bij aangetekend schrijven.
Artikel 3 LEVERING VAN DIENSTEN
3.1 Als de Overeenkomst eenmaal van kracht is, zal OTYS aanvangen met het leveren van Diensten. Bij het sluiten van de Overeenkomst, bevestigt de CLIËNT (i) de nauwkeurigheid van de informatie die daarin is opgenomen alsmede (ii) diens onverkorte instemming met de Overeenkomst.
3.2 OTYS zal zich conform de SLA – die onverbrekelijk deel uitmaakt van de Overeenkomst - inspanningen getroosten teneinde de leveringen van Diensten naar beste kennen en kunnen te effectueren. Zonder voorbehoud ten aanzien van de daadwerkelijke beschikbaarheid, blijft de CLIËNT verplicht de Vergoeding(en) ten volle te betalen. Alle Diensten worden geleverd op een feitelijke basis (“as is”) en zullen worden beschouwd als onvoorwaardelijk geaccepteerd op het moment van levering door OTYS. Het gebruik van de Diensten door de CLIËNT (direct en indirect) en alle daaruit voortkomende gevolgen komen ten laste van en voor risico van de CLIËNT.
3.3 Na een aankondiging terzake via e-mail (of schriftelijk) heeft OTYS te allen tijden het recht Diensten of de toegang daartoe te wijzigen, te vervangen, te onderbreken en met name te blokkeren (bij voorbeeld als gevolg van onderhoud, actualisering en/of uitbreiding van activiteiten door OTYS, gerelateerd aan zulke Diensten), in welk geval de verplichting van de CLIËNT de overeengekomen Vergoeding te betalen ten volle van kracht blijft. Als echter de Diensten of de toegang daartoe door OTYS wordt onderbroken en/of geblokkeerd voor een duur van meer dan vierentwintig (24) uur per opeenvolgende gebeurtenis, en een dergelijke gebeurtenis niet het gevolg is van een niet-toerekenbare tekortkoming zoals in Artikel 8.3 van deze AV beschreven, dan zal/(zullen) de overeenkomstige abonnementgebaseerde Vergoeding(en) niet verschuldigd zijn voor de duur dat genoemde vierentwintig (24) uur is verstreken tot aan het moment waarop de Diensten of de toegang daartoe niet langer door OTYS zijn onderbroken en/of geblokkeerd. OTYS zal het recht hebben de Overeenkomst onmiddellijk per aangetekend schrijven te beëindigen, eenzijdig en zonder vermelding van redenen, in welk geval OTYS de door de CLIËNT betaalde Vergoeding(en) voor de nog niet geleverde Diensten op pro rata basis zal restitueren.
Artikel 4 VERGOEDING EN BETALING
4.1 De CLIËNT is periodiek Vergoeding(en) verschuldigd conform de tarieven en prijzen vastgesteld en gepubliceerd door OTYS voor zulke Diensten, uit te drukken in Euro (EUR), tenzij anders overeengekomen. Alle tarieven, prijzen en andere Vergoedingen zijn exclusief belastingen (zoals b.t.w.) en andere wettelijke heffingen, tenzij schriftelijk anders is vastgelegd.
4.2 Betaling van de facturen door de Client zal geschieden in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden genoemd op de factuur. Betaling zal geschieden zonder enige verrekening, aftrek of opschorting. Eventuele bezwaren tegen enige gefactureerde Vergoeding moeten schriftelijk tijdig ter kennis van OTYS worden gebracht, en wel voor de vervaldatum van de factuur in kwestie, of onmiddellijk nadat van de CLIËNT redelijkerwijs mag worden verwacht zijn bezwaar te hebben vastgesteld.
4.3 OTYS zal het recht hebben de geldende tarieven en prijzen na een termijn van minstens twee (2) maanden te wijzigen door middel van een kennisgeving aan de CLIËNT. Als de CLIËNT niet wenst in te stemmen met enige verhoging van de tarieven zoals door OTYS ter kennis gebracht, dan heeft de CLIËNT het recht de Overeenkomst per aangetekend schrijven te ontbinden binnen één (1) maand na een dergelijke kennisgeving, waarbij de beëindiging plaats vindt op de datum genoemd in OTYS' kennisgeving waarop een dergelijke tariefverhoging van kracht zou zijn geworden.
4.4 Bij niet-tijdige betaling is CLIËNT – zonder dat enige ingebrekestelling is vereist - (i) de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW verschuldigd zijn over het verschuldigde bedrag en (ii) zal OTYS het recht hebben (ongeacht alle andere aan haar toekomende rechten) de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en (iii) de CLIËNT gehouden zijn boven de verschuldigde som ten volle de door OTYS te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te betalen.
Artikel 5 VERPLICHTINGEN VAN DE CLIËNT
5.1 De CLIËNT verbindt zich ervan te verzekeren dat door hem aan OTYS verstrekte informatie in alle opzichten juist en nietmisleidend is. De CLIËNT is verplicht OTYS onmiddellijk te informeren over iedere wijziging in genoemde informatie.
5.2 De CLIËNT is verantwoordelijk voor de door OTYS verstrekte informatie, het gebruik van de Diensten en het bewaren van vertrouwelijkheid met betrekking tot de toegang daartoe en het gebruik ervan. De CLIËNT heeft de plicht de Diensten te gebruiken binnen de perken van de voorwaarden van de Overeenkomst, deze AV en de toepasselijke wettelijke regelingen.
Artikel 6 GEHEIMHOUDING
6.1 Zowel OTYS als de CLIËNT zullen alle informatie die wederzijds van de andere Partij verkregen is en welke commerciële, strategische en technische informatie, kennis en/of informatie over die andere Partij bevat, met de meest strikte vertrouwelijkheid behandelen en Partijen zullen geen informatie terzake ter kennis van derden brengen.
6.2 Afwijking van het gestelde in Artikel 6.1 zal enkel zijn toegestaan in het geval dat (i) zulks anders in de huidige AV is bepaald, (ii) informatie reeds algemeen bekend was voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst, (iii) voorafgaand schriftelijke toestemming is verkregen van de Partij in kwestie en/of (iv) dergelijke informatie openbaar moet worden gemaakt om tegemoet te komen aan een besluit terzake van een wettige autoriteit, in welk geval de Partij in kwestie de andere Partij vooraf zal informeren.
Artikel 7 INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
7.1 OTYS en diens licentiegevers zijn de exclusieve houder(s) van rechten met betrekking tot alle aspecten van de Diensten, waaronder de volledige intellectuele eigendomsrechten en de functionaliteit daarvan. De CLIËNT zal geen enkel recht verwerven, anders dan hetgeen beschreven is in deze AV en/of de Overeenkomst.
7.2 OTYS vrijwaart de CLIËNT tegen alle claims, gebaseerd op een deugdelijk aantoonbare beschuldiging door een derde partij als zouden de Diensten inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten geldig in het Koninkrijk der Nederlanden. In een dergelijke situatie zal de CLIËNT OTYS daarvan onmiddellijk schriftelijk en in detail in kennis stellen en voorts zijn medewerking aan OTYS verlenen. In geval van voornoemde claims door derde partijen, mag OTYS naar eigen goeddunken de Diensten of enig deel daarvan vervangen of wijzigen, of de Overeenkomst geheel of ten dele opzeggen, in welk geval OTYS de door de CLIËNT betaalde Vergoeding(en) voor de nog niet geleverde Diensten op pro rata basis zal restitueren.
Artikel 8 AANSPRAKELIJKHEID
8.1 Behoudens ingeval van opzet of grove schuld van het management van OTYS, zal OTYS niet aansprakelijk zijn voor enige schade die de CLIËNT mocht lijden als gevolg van enige handeling en/of nalatigheid van OTYS.
8.2 Indien en voor zover OTYS jegens CLIËNT aansprakelijk zou zijn zal enige schadevergoeding, verschuldigd door OTYS, per kalenderjaar nimmer meer bedragen dan de Vergoeding die gefactureerd is aan de CLIËNT over de periode van 12 (twaalf) kalendermaanden onmiddellijk voorafgaand aan de schade veroorzakende gebeurtenis.
8.3 OTYS zal nimmer aansprakelijk zijn voor vergoeding van door CLIËNT geleden indirecte schade, waaronder begrepen (maar niet limitatief) gevolgschade, winstderving, niet gerealiseerde besparingen, schade als gevolg van bedrijfsonderbreking en schade als gevolg van verminkte of verloren gegaan informatie.
8.4 Ieder recht op schadevergoeding toekomend aan de CLIËNT, zal slechts kunnen ontstaan op voorwaarde dat de CLIËNT OTYS schriftelijk daarvan in kennis stelt onmiddellijk (althans uiterlijk binnen vijf werkdagen) nadat van de CLIËNT redelijkerwijs mag worden verwacht het bestaan van een dergelijk recht te hebben vastgesteld.
Artikel 9 BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE
9.1 Gedurende de looptijd van de Overeenkomst, zal de CLIËNT verantwoordelijk zijn voor informatie, waaronder persoonlijke gegevens, door de CLIËNT beschikbaar gesteld aan OTYS, alsook voor het gebruik daarvan door OTYS binnen de normale uitoefening van het bedrijf. Voor zover dit persoonlijke gegevens van de CLIËNT, en/of derde partijen betreft, zal dergelijke informatie worden verwerkt in een ordentelijke, zorgvuldige en veilige manier binnen de beperkingen van statutaire regelgeving en de wettige doelstelling van respectievelijk OTYS en de CLIËNT. Buiten de gangbare bedrijfsactiviteiten van de ene Partij, zal die ene Partij anderszins geen enkel persoonsgegeven van enige aard verwerken en/of deze doorgeven aan derde partijen anders dan met voorafgaande en ondubbelzinnige instemming van de andere Partij en/of in de mate die wet anderszins toestaat. Iedere Partij zal zelf passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of tegen enige vorm van niet-rechtsgeldige verwerking.
Artikel 10 SLOTBEPALINGEN
10.1 Iedere claim naar aanleiding van en/of voortkomend uit de Overeenkomst(en) zal onmiddellijk volledig verschuldigd en betaalbaar zijn, zonder verdere in gebreke stelling en zonder voorafgaande juridische tussenkomst, in het geval dat (i) de andere Partij faillissement of uitstel van betaling aanvraagt, danwel failliet wordt verklaard, of (ii) de rechtspersoonlijkheid van de andere Partij, zijnde een rechtspersoon, wordt opgeheven. In voornoemde gevallen is OTYS gerechtigd – in aanvulling op alle rechten genoemd in de huidige AV – de Overeenkomst onmiddellijk te beëindigen.
10.2 Het is de CLIËNT niet toegestaan deze Overeenkomst en/of zijn rechten of verplichtingen dienaangaande over te dragen zonder uitdrukkelijk vooraf verkregen schriftelijke instemming van OTYS. OTYS mag ten alle tijd de rechten en/of verplichtingen voortkomend uit deze Overeenkomst overdragen of uitbesteden. De CLIËNT erkent dat OTYS ten aanzien van de Diensten (ongeacht de aard) uitbesteedt, gebruikt maakt van een of meer Leveranciers en/of erbij betrekt, waaronder onbeperkt gastheersysteem-verschaffers en andere internet-dienstleveranciers (ISP’s: internet service provider ).
10.3 Iedere Partij mag bekend maken dat de CLIËNT de Diensten in kwestie heeft afgenomen, en OTYS mag zijn taken voortkomend uit deze Overeenkomst beschrijven in zijn marketingmateriaal in algemene, niet-vertrouwelijke bewoordingen. De CLIËNT stemt ermee in dat OTYS een persbericht mag uitgeven binnen één (1) maand na het sluiten van de Overeenkomst die Partijen hebben gesloten met betrekking tot de Diensten in kwestie
10.4 Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing op de AV, Prijsopgaven, Opdrachten en Overeenkomsten. Alle geschillen tussen Partijen voortkomend uit de AV, Prijsopgaven, Opdrachten en/of Overeenkomsten zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbank te Utrecht, tenzij Partijen alsnog uitdrukkelijk en ondubbelzinnig schriftelijk arbitrage of bindende advies overeenkomen.
OTYS