Een succesvolle recruiter... blijft ontwikkelen

De naam A.S. Watson geniet, ondanks dat het de grootste Health & Beauty retailer ter wereld is, nauwelijks bekendheid als werkgever. Daarentegen kent iedereen Kruidvat, Trekpleister en ICI PARISXL, enkele succesvolle winkelformules onder de vleugels van A.S. Watson. Om ook voor de corporate vacatures geschikte mensen te vinden, zette A.S. Watson een geheel nieuwe arbeidsmarktcampagne op. Tegelijkertijd werd een nieuwe wervingsite gelanceerd en een nieuw recruitmentsysteem in gebruik genomen. Monique ten Buur, teamleider arbeidsmarktcommunicatie en recruitment bij A.S. Watson, was vanaf het eerste moment nauw betrokken bij het omvangrijke project. Zij vertelt hoe ze er in geslaagd zijn alles binnen de gestelde planning te realiseren. Dit mede dankzij de kennis en het meedenken van OTYS, leverancier van het nieuwe recruitmentsysteem en de nieuwe wervingswebsite.

Anderhalf jaar geleden heeft A.S. Watson een werkgeversimago-onderzoek uit laten voeren. De resultaten wezen uit dat er positieve imagokenmerken werden toegekend aan het merk A.S. Watson, maar ook dat deze naam niet breed bekend was bij het publiek. Er zou dus iets moeten gebeuren om ook A.S. Watson als zelfstandig merk bij de doelgroep bekend te maken. Hierdoor zal niet alleen meer succesvol kandidaten geworven worden uit naam van aangesloten winkelformules als Trekpleister, Kruidvat en ICI PARISXL, maar ook rechtstreeks uit naam van het moederbedrijf. Voor dit doel werd samen met een reclamebureau een nieuwe arbeidsmarktcampagne ontwikkeld. Daarnaast moest er een nieuwe wervingswebsite komen dat als platform voor de nieuwe campagne zou gaan dienen. Tevens was er behoefte aan een nieuw recruitmentsysteem voor een meer efficiënte en effectieve afhandeling van het werving- en selectieproces.

Bewust een standaardpakket

Het recruitmentsysteem waar A.S. Watson tot voor kort mee werkte, is jaren geleden door de organisatie zelf ontwikkeld. Bij de aanschaf van het nieuwe systeem heeft A.S. Watson bewust gekozen voor een dynamisch standaardpakket. Monique ten Buur legt uit waarom: ‘We wilden een systeem waarmee we altijd voorop lopen qua nieuwe technologieën en ontwikkelingen in de markt. Het standaardpakket van OTYS geeft ons die zekerheid. Indien er een nieuwe technologie op de markt komt die voor ons interessant is, hoeven we alleen te beslissen of we deze wel of niet willen afnemen bij onze leverancier en daardoor dus niet langer zelf te gaan ontwikkelen. Dankzij het Software as a Service-principe (SaaS) dat OTYS kent, kunnen we nieuwe functionaliteiten snel en eenvoudig in ons systeem integreren. Dat scheelt ons een hoop tijd en we kunnen zo sneller mee met de laatste ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.’

Een partner die meedenkt

A.S. Watson zocht een partij die met de nieuwste technologieën een werkenbij-website kan bouwen en eveneens de back-office van het recruitmentproces van de multinational voor de Benelux kan verzorgen. A.S. Watson vond haar partner uiteindelijk in OTYS. ‘OTYS heeft vanaf het eerste moment en ook later in het hele traject een goede indruk bij ons achtergelaten. Het is een partner die met je meedenkt om tot de best mogelijke oplossing te komen. Dankzij het SaaS-principe dat zij hanteren en hun innovatieve denkvermogen ben je als klant altijd volledig op de hoogte van de laatste technologische ontwikkelingen. Daarnaast zijn de mensen van OTYS heel benaderbaar en is OTYS heel transparant in wat ze wel en niet kunnen.’

Snelle implementatie

Binnen een tijdsbestek van tien weken is zowel de website gerealiseerd als het back-officesyteem geïmplementeerd. Volgens Ten Buur is dit mede te danken aan de kennis en ervaring van OTYS: ‘We hebben zelf een hele strakke planning gehanteerd, maar het is vooral ook aan de inzet van de consultant van OTYS te danken dat we het gehele project in een zo korte periode hebben weten te realiseren. Zij hebben zich niet alleen tot hun eigen activiteiten beperkt, maar ook verder gekeken. Zo hebben zij ons goed ondersteund in onze communicatie met het reclamebureau. OTYS heeft gedurende het gehele traject haar meerwaarde bewezen. Zo heeft de consultant van OTYS zich echt voor meer dan honderd procent ingezet. Onze ervaring met OTYS is dan ook heel erg positief. Ik kan alleen maar zeggen dat we destijds de goede keuze hebben gemaakt.’

Zichtbaar

De inzet van beide kanten heeft geresulteerd in de wervingswebsite werkenbijwatson.nl. Een site die volledig volgens de laatste noviteiten is opgezet, met een sterke integratie van diverse social media en die mede hierdoor uitstekend vindbaar is in Google. Ten Buur: ‘Als iemand nu op een bepaalde functie zoekt, verschijnt onze website hoog in de zoekresultaten van Google. Hiermee vergroten we onze zichtbaarheid bij onze doelgroep en verkleinen we de kans dat we geschikte kandidaten mislopen.’
Ten Buur is enthousiast over de functionaliteit die de status van een vacature met kleurcodes aangeeft: ‘De mensen die willen reageren zien dankzij het gebruik van kleuren in een oogopslag waar ze aan toe zijn en of het nog zin heeft om te reageren op een vacature of dat de termijn waarin ze kunnen reageren reeds verstreken is. Dit is door OTYS speciaal voor ons ontwikkeld, maar ik kan me voorstellen dat ze dit ook voor andere klanten van hen beschikbaar stellen, aangezien het ons ook echt wat oplevert in de zin van minder telefoontjes en minder administratieve lasten.’

Inzicht

Over de BackOffice is Ten Buur eveneens zeer te spreken: ‘Het achterliggende recruitmentsysteem stelt ons in staat een echte talentpool op te bouwen, zodat we beter en collectiever kandidaten kunnen vinden en benaderen. Bovendien kunnen we met de ingebouwde Mail Manager toegankelijker, flexibeler en transparanter communiceren richting de kandidaten.’
Het nieuwe systeem biedt A.S. Watson een goed inzicht in de effectiviteit van haar middeleninzet. ‘Met het nieuwe systeem kunnen we precies zien hoe een sollicitant op onze website terecht is gekomen en in hoeverre de door ons ingezette middelen effectief zijn geweest. Dankzij dit inzicht kunnen we voortaan veel efficiënter te werk gaan en effectievere campagnes opzetten.’

Vertrouwen in de toekomst

Waar de website en het achterliggende systeem nu voor het hoofdkantoor van A.S. Watson gerealiseerd zijn, zal binnenkort de uitrol volgen voor de filialen van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL in Nederland en België. Ten Buur: ‘Gezien de daadkracht van OTYS en de flexibele wijze waarop zij zich opstellen, heb ik er alle vertrouwen in dat we ook de tweede fase samen tot een goed einde weten te brengen. En dan hebben we straks met het systeem van OTYS over de hele linie een optimaal recruitmentproces!’

Over A.S. Watson

A.S. Watson (Health & Beauty Benelux) is onderdeel van de A.S. Watson Group. De retailactiviteiten van A.S. Watson lopen uiteen van de verkoop van producten voor de persoonlijke verzorging, cosmetica, parfums, tot elektronica en verzekeringen. Verdeeld over al zijn formules heeft A.S. Watson meer dan 9.400 winkels en zo’n 98.000 medewerkers. De bedrijfscultuur van A.S. Watson kenmerkt zich door ondernemingszin, zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, durf, resultaat en een informele werksfeer. Centraal staan de groei en ontwikkeling van zowel de onderneming als de medewerker.

Bekijk de website van A.S. Watson: www.werkenbijaswatson.nl (Powered by OTYS)