Een succesvolle recruiter...levert kwaliteit

Volgens De Boer is de arbeidsbemiddeling een vakgebied waar nog veel valt te verbeteren qua kwaliteit en dienstverlening. Hierop wil SchaalX hoog inzetten door zich te onderscheiden en een partner te zijn voor klanten. Adviseren in een brede zin over recruitment hoort dan ook bij de activiteiten van SchaalX. De Boer: ‘Je moet goed aan je klanten duidelijk kunnen maken waar de toegevoegde waarde van je bedrijf ligt.’ SchaalX doet dit door dicht bij te klant te zitten, een goede klantsegmentatie te maken en door te weten wat de behoefte van de klant is. ‘Hierop spelen wij in met onze dienstverlening. Gemak, snelheid en duidelijke informatie worden het meest door kandidaten gewaardeerd.’ Als een klant vaker vacatures niet vervuld krijgt adviseert het bedrijf een andere inrichting van het recruitment. Een juiste selectie van kandidaten is daarbij essentieel en steeds vaker begint dit bij LinkedIn. ‘Op LinkedIn kan je wel acht mensen vinden, maar zijn dat de kandidaten die onze klant echt wil? Een goede selectie maak je op basis van competenties van de kandidaat. En daarin moet je objectieve keuzes maken. Dit begint bij een goede definitie van het profiel. Wat voor iemand zoekt de klant, wat wordt er van de kandidaat verlangd, past hij in de cultuur?’

In het licht van deze ontwikkelingen is goede software van belang voor bedrijven die zich met recruiting bezig houden. Bij een professionele start hoort ook professionele software om de bedrijfsprocessen te ondersteunen. SchaalX wilde niet op een zolderkamertje beginnen, maar meteen goed van start gaan. Er werd direct geïnvesteerd in een kantoorpand, brochure en website. Voorheen werkte De Boer bij een bureau dat totaal geen software had voor de recruitment activiteiten, dus wist hij precies wat hij niet had maar wel wilde hebben. Bij de start van zijn bedrijf, begin 2004, nam De Boer iemand in de arm die marktonderzoek deed naar recruitment software leveranciers die voldeden aan wat De Boer wilde. Hieruit kwamen enkele bedrijven naar voren en met drie daarvan is hij gaan praten, waaronder OTYS Recruiting Technology. Met Jorrit Blok, algemeen directeur en oprichter van OTYS Recruiting Technology, klikte het direct goed. Blok gaf als enige de mogelijkheid om mee te denken over passende oplossingen voor ons bedrijf. Bij de andere aanbieders lag alles vast. De Boer: ‘Als alles vast ligt en standaard is, is 70 procent daarvan slechts geschikt voor ons. Juist omdat wij onderscheidend willen zijn in dit vakgebied en de lat hoger willen leggen, moeten onze klanten dit ook als zodanig ervaren. Ze moeten merken dat wij niet een van de vele bureaus zijn. Daarom is het zo belangrijk dat een sofware ontwikkelaar met ons over onze problematiek meedenkt. OTYS heeft ons dit geleverd en is een stabiele partner gebleken.’ OTYS ontwikkelt software uitgaande van de specifieke klantvraag en toegespitst op innovatie. Vervolgens stelt OTYS deze software beschikbaar voor al zijn andere klanten.

De specifieke klantvraag bestond eruit dat SchaalX inschrijvingen wilde structureren en daaraan vragen wilde koppelen. De specifieke behoefte zat hem dus in het gedeelte inschrijven en zoeken en vinden van kandidaten. Dit was in 2004 nog niet standaard in de OTYS software suite opgenomen. In samenspraak hebben beide bedrijven dit op poten gezet. SchaalX formuleerde de behoefte, in overleg werd de bovenstructuur bepaald en vervolgens ontwikkelde en bouwde OTYS de software en de website. Een reclamebureau verzorgde de look & feel van de website en deze werd geïntegreerd in de nieuwe website. Het Content Management Systeem is onderdeel van OTYS.

In het aanbod van OTYS maakt SchaalX zeer bewust keuzes. Zo hebben ze onlangs gekozen voor de Availability tool van OTYS. Hierin kunnen mensen zelf hun beschikbaarheid als kandidaat aangeven door een reminder, een automatisch mailtje, in te stellen wanneer ze weer in de markt zijn. De Boer: ‘Wanneer je geen baan hebt schrijf je je bij veel bureaus in, maar na vier maanden weet je niet meer waar je ingeschreven bent en al helemaal niet wat je wachtwoord is. Dit wordt ondervangen door de Availability tool, waarmee kandidaten hun gegevens kunnen aanpassen. Ook voor freelancers en zzp’ers is het heel handig. Zij hoeven alleen een datum aan te passen wanneer ze weer beschikbaar zijn. In de tussentijd hoeven wij hen dus niet te bellen, we bellen pas weer wanneer ze weer bijna beschikbaar zijn. Dus ook voor ons is dit heel praktisch.’ De Availability tool leverde SchaalX direct al meer dan 2000 e-mails op, want slapende kandidaten uit de database gaan weer contact zoeken. Dit zijn alle mensen die zichzelf hebben ingeschreven om als kandidaat in de database te staan.

Een andere handige noviteit die OTYS pas in de markt heeft gezet, is dat kandidaten gebruik kunnen maken van hun LinkedIn profiel om zich in te schrijven bij SchaalX. De software pakt de gegevens van linkedIn automatisch over. Dit scheelt de kandidaat werk. Maar veel belangrijker is dat de meest up-to-date gegevens gebruikt worden, want je update altijd als eerste je profiel op LinkedIn als je een nieuwe baan wilt.

Voor kandidaten is het van belang dat ze vriendelijk, duidelijk en snel te woord worden gestaan door de recruitment partner. Hierbij is eerlijke en duidelijke communicatie en een snelle follow up doorslaggevend. E-mail verkeer, afspraken en vacatures kunnen door middel van de OTYS software in de dossiers worden opgeslagen, waardoor een historie ontstaat. Natuurlijk merkt de kandidaat niet dat dit via OTYS tot stand komt, maar hij merkt het wel als er iets mis gaat. Dus is het van belang dat OTYS snel hiaten kan herstellen. Hiervoor heeft OTYS een helpdesk die via telefoon of mail te bereiken is. Ook hier is De Boer tevreden over.

SchaalX heeft een gezonde groeiambitie en binnenkort gaat De Boer weer met Blok om de tafel om door te spreken welke nieuwe behoeftes en noviteiten er zijn ontstaan. De Boer wil zijn relatie met OTYS gebruiken om dingen beter te maken wat betreft de recruiting software.