Zo, dat zit er weer op. Ik moet zeggen dat ik voor mijn gevoel al in lange tijd niet meer zo hard "gewerkt" heb. Maar het geeft wel enorm veel voldoening om thuis te komen met een heleboel positieve feedback van klanten in mijn achterzak. Vandaag hebben we het concept "Gathering" weer herstart. We waren er vorig jaar al mee begonnen, maar door omstandigheden -en, toegegeven, een gebrek aan commitment van onze kant- is dit pas de tweede keer dat we er een organiseren. Wel hebben we het concept een beetje veranderd, we kiezen nu niet meer echt een vast "thema", maar laten de aanwezige klanten een beetje meebepalen waar het over gaat. Als het maar gaat over de "voorkant" van OTYS (in grote lijnen). De website dus.
Vandaag hadden we 10 klanten in de groep, varierend van "lang niet gezien" tot "die kennen we nog maar nauwelijks" en "hey, dat is al de tweede keer in één week". We hebben onze Sander er ook bij gezet met zijn laptopje en het grootste deel vooral besteed aan "gewone dingen". Hoe ziet je website er eigenlijk uit voor een "gewone" bezoeker? Waarom werken grote hoeveelheden tekst niet? Of: dat is best een leuk idee, misschien ook iets voor de andere aanwezigen? Je ziet dat je toevallig twee mensen naast elkaar zet die in de olie en gas zitten, maar elkaar nog niet persoonlijk kennen. En dat er veel interesse is voor de organisatie die een dikke vinger in de pap heeft in de wereld van de zorg (gek?).
Verder hebben we eens wat nieuwe modules laten zien en besproken. En hebben we een mooi lijstje gemaakt van dingen die je gemakkelijk kunt laten aanpassen en die weinig (tot niets) kosten. Met als thema: in een recessie moet je voornamelijk de resources die je al hébt beter gebruiken. En wij zijn voor al onze klanten zo'n resource. Eentje met het commitment om ál haar klanten door de recessie heen te helpen slepen.
Het is voor ons vooral heel leuk om te zien hoeveel onze klanten nog niet weten over wat ze eigenlijk al gewoon hebben. En om dan grapjes te maken over het lezen van de uitgebreide communicatie die we daarover gestuurd hebben. Het komt echt heel vaak voor dat mensen 3-4 e-mails van ons krijgen waarin we een prachtige nieuwe functionaliteit aankondigen, die ze zó kunnen aanzetten zonder kosten, en dat ze die e-mail dan gewoon niet zien of lezen. Een meeting zoals deze brengt daar denk ik bij de meesten wel verandering in.
Vanwege de intensiteit van zo'n 7 uur achter elkaar uitleggen (ik had 's-morgens als een technische training voor onze consultants), ben ik om een uurtje of half 7 naar huis gegaan, maar toen zaten er nog steeds een paar mensen met Sander aan hun website te sleutelen en waren er twee heel heftig in gesprek met Laura, over het maken van pakkende marketing slogans voor op hun website.
Dit zijn de mooiste dagen. Dit is waar je het allemaal voor doet. Dus aan alle klanten die nog niét geweest zijn (500+ te gaan :) grijp die volgende uitnodiging. We weten ondertussen zéker dat we je kunnen helpen nóg competatiever te kunnen zijn. Nog beter gebruik te kunnen maken van je systeem. Een nog betere indruk te maken op zowel klanten als kandidaten. En dat gaat je vast en zeker helpen ook dit jaar gewoon weer winst te maken!
OTYS