Was vandaag even een beetje aan het freewheelen tussen de bedrijven door. Even binnengelopen bij een training die Linda had over de inrichting van ons CMS met Stef Huijboom en nog iemand waarvan ik (helaas) zo snel even de naam vergeten ben. Dat zijn altijd leuke spoed-interrupties, want deze mensen waren met zijn alleen een website aan het inrichten die er echt niet uitzag. Bleek dat ervoor gekozen was om de oude website op ons systeem te bouwen. En dat vind ik vaak enorm zonde. Want die webconcepten zijn in veel gevallen van een abonimabele kwaliteit. Ga je dat "allemaal opnieuw" doen, zonder het framework te vervangen, dan wordt het er meestal niet echt beter op. Bleek dat de beste man dat graag wilde horen, dus snel even geschakeld, met zijn visitekaartje naar beneden gelopen, Mr. PXL (Louis) aan zijn wilde haren getrokken en direct een nieuw design afgekaart, dat aankomende vrijdag klaar moet zijn. Moeilijker moeten we het niet maken. En hey, wij moeten natuurlijk die website "helemaal" opnieuw opbouwen, dus een beetje kosten gaan we er wel aan hebben. Maar in the end willen we natuurlijk dat onze klanten een werkbaar (en liefst spetterend) internet-concept hebben. Iets waarmee ze nog kunnen groeien, stapjes kunnen maken en elke keer beter kunnen worden. Je weet al wat er gaat komen als je dit al een jaartje of 8 doet, dus waarom zouden we niet in het begin zorgen dat we straks niet tegen een probleem aanlopen dat we eigenlijk al hadden kunnen voorzien. Deze kleine extra investering (de klant moet wat meer betalen omdat er ontworpen moet worden, en wij moeten ons werk nog een keer overnieuw doen) is dat meer dan waard.
Het hele bovenstaande verhaal kostte me overigens maar ongeveer 10 minuten, inclusief de briefing (met het visitekaartje) met Louis. Toen ik vervolgens weer naar boven liep, zat in de kantine Thera de Jong. Mooie, stijlvolle dame die ik al jaren ken maar helaas te weinig zie. Een loyale OTYS gebruiker die helemaal in haar eentje (bewust) een klasse-bureau runt voor Personal Assistents en super goede Secretaresses. Ik was even vergeten dat ik had gezegd dat ze gewoon langs kon komen, hoewel ik eigenlijk op dat moment bezig zou moeten zijn met één van onze nieuwe speedtrajecten. Maar dat traject kon (zo bleek ook) ondertussen Bastiaan ook prima leiden. Dus zijn we lekker even een uurtje of anderhalf boven gaan zitten, Thera en ik. En we hebben het over vanalles gehad. Over mensen die we beide kennen, haar huisstijl die ik ooit nog eens helemaal zelf gemaakt heb (dat deed ik er vroeger soms bij), over haar vader die de laatste keer dat we elkaar spraken nog leefde en over haar business. En vooral over dat laatste liep ik net nog even na te denken. Ik las weer eens een artikel van een bekende blogger over hoe rot de recruitmentwereld (voor die van de bureau's) toch wel niet is en ik dacht...toch he...als ze het allemaal zouden doen als Thera, dan was de wereld een stuk aangenamer. Ze vertelde van klanten uit Drenthe (ze woont zelf in Rotterdam) die speciaal háár wilden inhuren om een goede secretaresse te vinden, dat ze vervolgens een topper gevonden had, maar dat de huidige werkgever van diegene op het laatste moment zoveel moeite deed om die persoon aan zich te binden, dat de deal uiteindelijk niet doorging. En hoe ze (omdat ze gewoon goed met dat soort mensen kan omgaan) diegene gebeld had en had gezegd..."joh, ik begrijp dat enzo, maar ik heb je voorgesteld, jij wilde erheen en nu krijg je die baan en neem je hem niet aan. Ik vind dat prima, maar dan moet jij nu ook even wat voor mij doen. Bel al je vriendinnen die hetzelfde soort werk doen en help me alsnog iemand te vinden die én geschikt is voor die functie én hem wél wil aannemen". En zo geschiedde. Ze vertelde over klanten die failliet gingen, of ernstig moesten inkrimpen terwijl zij daar de afgelopen jaren (het is een groot bedrijf) wel tien mensen had geplaatst. En -vol trots- hoe ze een aantal van die mensen, nu er gesaneerd moest worden, weer aan een níeuwe baan had kunnen helpen. Thera gaat voor kwaliteit. Niet voor schaalgrootte, niet stiekum toch voor het grote geld. Ze wil plezier hebben in haar werk, haar kwaliteiten optimaal kunnen benutten en iets toevoegen aan haar omgeving.
Zo kan het dus ook. Zulke mensen werken dus óók in Werving en Selectie. En gelukkig ken ik er nog veel meer. Dat is goed om te weten. Thera zegt zelf overigens dat ze denkt dat ze van onze software maar 10% gebruikt. En daar heeft ze denk ik best gelijk in. Ze is niet supersnel met computers, maar kan op deze manier haar business prima draaien. Leuk dus dat ze vroeg of er niet eens iemand een middagje bij haar kon komen om een beetje uitleg te geven over zaken die haar proces nog een beetje efficienter kunnen maken. En dat is natuurlijk een perfect klusje voor Bastiaan of Linda. Ze zegt: "zo snel als jij erover praat kan ik het meestal niet volgen, maar als iemand even rustig de tijd neemt om het me uit te leggen, weet ik zeker dat ik het ga onthouden en gebruiken". Nu was Thera -als heel vroege OTYS klant- niet op de hoogte van de OTYS Advice, die precies elke week een klein stukje procesverbetering uitlegt, dus hebben we haar daar maar gelijk op geabonneerd.
Toen Thera weer onderweg was (ze e-mailde me overigens op een tijd dat ze onmogelijk al in Rotterdam kon zijn bij 120 km/u:) ben ik maar eens even naar mijn speedtrajectje gelopen. En dat bleek ook uitermate geslaagd te zijn verlopen. Weer een blije klant, weer een mooie referentie, en deze klant (Ton de Haan van PeopleInMedia.nl) bleek nog allerlei leuke relevante media dingen te weten en te doen. Gelijk even uitgenodigd voor een 1-to-1 om daar verder vervolg aan te geven. Helaas word ik wel een Champagne-junk van al die speedtrajecten. Ik moet tenslotte altijd even een glaasje meedrinken en hoe meer je daar aan went, hoe meer je ook wel een tweede glaasje wilt...of een derde :)
Mooie dag vandaag!
OTYS